Politique de confidentialité

- mise à jour - 25 janvier 2021-

La présente politique de confidentialité ("Politique") régit la manière dont Twenty20 Skincare ("nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise, partage et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous accédez à notre site web (collectivement, "Site"), achetez, accédez et/ou téléchargez des produits ou du contenu (collectivement, "Services"), ou vous engagez avec nous sur les médias sociaux. Cette politique de confidentialité définit également vos droits en ce qui concerne les informations personnelles que nous recueillons. Dans la présente politique de confidentialité, "vous" ou "votre" désigne toute personne qui accède à notre site ou à nos services, ou qui s'engage avec nous sur les médias sociaux.

 Cette politique est juridiquement contraignante. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier cette politique et ferons de notre mieux pour mettre à jour la date "Dernière mise à jour" ci-dessus chaque fois que nous apporterons des modifications. Vous pouvez consulter nos plus récentes modifications en visitant cette page. En continuant à utiliser notre site, vous renoncez à toute notification spécifique et acceptez toutes les modifications apportées de temps à autre à notre politique. Nous vous encourageons à revenir sur cette page chaque fois que vous accédez à notre site ou que vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux, afin de vous assurer que vous avez lu notre politique la plus récente.

Les informations que nous recueillons

Nous recueillons certains types d'informations lorsque vous visitez notre site, accédez à nos services, vous abonnez à notre bulletin d'information, remplissez un formulaire, téléchargez des ressources, effectuez des achats, répondez à une enquête ou interagissez avec nous sur les médias sociaux. En acceptant cette politique, vous consentez spécifiquement à (i) notre collecte d'informations telle que décrite ci-dessous ; (ii) notre utilisation des informations collectées ; (iii) le traitement de ces informations ; et (iv) notre partage des données avec des tiers processeurs si nécessaire pour la gestion de notre activité.

Voici quelques exemples des données que nous recueillons. Toutefois, cette liste n'est peut-être pas exhaustive :

Informations personnelles

Des informations d'identification personnelle telles que votre nom, votre adresse de facturation et/ou de livraison, vos numéros de téléphone, vos adresses électroniques et d'autres informations démographiques, comme votre âge et votre sexe.

Informations financières

Les informations financières (telles que les numéros de carte de crédit et/ou de compte bancaire) en rapport avec toute transaction que vous effectuez sur notre site. Nous stockons des données financières limitées, car la plupart des données financières sont transférées à des tiers chargés du traitement des paiements que nous utilisons. Nous vous encourageons vivement à consulter la politique de confidentialité de Stripe et de PayPal, le processeur de paiement tiers que nous utilisons pour traiter les paiements lorsque vous achetez quoi que ce soit sur notre site. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@twenty20skincare.com et demander une liste de tous les tiers avec lesquels nous partageons vos informations afin de faire fonctionner notre Site et nos Services.

 Informations sur les ordinateurs, les navigateurs et les téléphones portables

Informations sur l'ordinateur et la connexion, telles que les statistiques sur les pages consultées, le trafic à destination et en provenance du site, votre localisateur de ressources unique ("URL"), les données publicitaires, votre adresse de protocole Internet ("IP"), votre historique de navigation et les informations de votre journal de bord. Si vous accédez à notre site via votre téléphone portable, nous pouvons recueillir des informations sur votre appareil, telles que, mais sans s'y limiter, le modèle, le fabricant, l'identification de l'appareil et les informations relatives à votre localisation.

 Informations sur les médias sociaux

Les informations provenant de toutes les plateformes et applications de réseaux de médias sociaux ("apps"), y compris, mais sans s'y limiter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Snapchat et TikTok, qui peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur sur l'une de ces plateformes, votre lieu de résidence, votre adresse électronique, votre âge, votre sexe, votre photo de profil et toute autre information publique que vous avez incluse dans l'un de vos profils de médias sociaux. Si vous souhaitez limiter ces données, vous devez examiner les politiques et les paramètres de sécurité de chaque service de médias sociaux respectivement.

 Autres informations

De temps en temps, vous pouvez nous donner volontairement d'autres informations afin de remplir un formulaire, de participer à un concours ou à un cadeau ou de répondre à une enquête.

Informations sensibles

Nous ne vous demanderons à aucun moment des informations sensibles. Veuillez ne pas nous soumettre de données sensibles, que ce soit par le biais d'affichages publics, de correspondance électronique avec nous ou par toute autre méthode, y compris votre numéro de sécurité sociale, vos données de santé, vos données génétiques ou des informations relatives à votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou votre passé criminel. Si vous nous envoyez ces informations, vous consentez à ce que nous les utilisions, les stockions et les traitions conformément à la présente politique.

comment nous recueillons vos informations

Informations que vous fournissez volontairement

Nous recueillons les informations que vous fournissez volontairement et manuellement lorsque vous utilisez notre site, par exemple lorsque vous achetez ou accédez à des services ou à certains contenus de notre site, vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, vous soumettez un formulaire, vous nous envoyez des questions ou vous interagissez avec nous par l'intermédiaire de ce site ou des médias sociaux. Certaines des informations que vous fournissez manuellement peuvent être des informations personnelles, telles que votre nom ou votre adresse électronique.

 Informations provenant de votre navigateur Web ou de votre appareil mobile

Nous recueillons des informations qui nous sont envoyées automatiquement par le navigateur de votre site web ou votre appareil mobile, telles que votre adresse IP, le nom de votre système d'exploitation, le nom et la version de votre navigateur, la date et l'heure de votre visite, la ou les pages que vous visitez et la durée de chaque page. Les informations que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Les informations reçues du navigateur de votre site web et de votre appareil mobile ne sont généralement pas, en soi, personnellement identifiables. Cependant, nous pouvons les combiner avec d'autres informations afin de tenter de vous identifier, ou nous pouvons les combiner avec des informations qui vous identifient.

TrackingTechnologies

Nous recueillons des informations lorsque vous visitez notre site et par le biais de nos communications par courrier électronique, en utilisant des cookies, des pixels, des balises de site web, des tags et d'autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur votre engagement, ainsi que sur votre navigation et votre comportement d'achat. Ces technologies de suivi comprennent :

Clickstream Data: Par le biais des journaux d'accès au site, nous recueillons votre URL, les données relatives au parcours de navigation et les éléments du protocole HTTP, qui génèrent certains types de données non identifiables sur l'utilisation du site, comme le nombre de visites et d'accès au site. Ces informations sont utilisées à des fins internes pour la recherche et le développement, l'analyse des utilisateurs et la prise de décisions commerciales, ce qui permet d'offrir de meilleurs services à nos utilisateurs. Les statistiques recueillies, qui ne contiennent aucune information personnelle et ne peuvent être utilisées pour recueillir de telles informations, peuvent également être fournies à des tiers pour le traitement et l'analyse des données.

 ● Cookies: Les cookies collectent des données qui nous sont envoyées par votre ordinateur sur (i) la façon dont vous interagissez avec notre site, par exemple lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités ou téléchargez des pièces jointes ; (ii) collectent des données pour évaluer et améliorer notre marketing et notre publicité ; (iii) permettent aux partenaires et aux tiers d'utiliser ces technologies de suivi pour suivre votre utilisation de notre site, y compris sur plusieurs appareils ; (iv) collectent des données statistiques telles que la durée de votre visite sur une certaine page web de notre site et l'endroit à partir duquel vous accédez à notre site.Toutes ces informations nous aident à améliorer les services, à fournir un contenu basé sur les intérêts de nos utilisateurs et à améliorer la fonctionnalité de notre site. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. En outre, lors de votre première visite sur notre site, il vous sera demandé de "consentir aux cookies". Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire via les options de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter votre capacité à utiliser ou à effectuer des achats sur notre site. Des informations plus détaillées sur la gestion des cookies avec des navigateurs de sites web spécifiques sont disponibles sur les sites web respectifs de ces navigateurs.

 ● Site web Beacons or Pixels. Il s'agit de petits graphiques qui nous aident à comprendre l'activité de navigation et à offrir une meilleure expérience à l'utilisateur. Contrairement aux cookies, les balises et les pixels de site web ne sont pas identifiables lorsque vous visitez une page de site web.

Widgets sociaux. Ces boutons sont fournis par des fournisseurs de médias sociaux tiers qui vous permettent d'interagir et d'accéder à certains services de médias sociaux lorsque vous consultez une page de notre site. Ces widgets peuvent collecter des données de navigation, qui peuvent être envoyées au fournisseur de médias sociaux tiers concerné.

 ● Logiciels tiers. Nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour publier des publicités sur notre site afin de superviser des campagnes de marketing ou de courrier électronique, ou de gérer d'autres initiatives commerciales. Ces logiciels tiers peuvent utiliser des cookies ou une technologie de suivi similaire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces tiers ou sur leur utilisation des cookies. Pour plus d'informations sur le retrait des publicités basées sur les intérêts, vous pouvez consulter l'outil de retrait de la Digital Advertising Alliance of Canada.

Analyse de sites web

De temps en temps, nous pouvons utiliser des outils d'analyse exploités par des sociétés tierces, comme, mais sans s'y limiter, GoogleAnalytics, Facebook et Webflow. Ces sociétés d'analyse peuvent également utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi pour analyser l'utilisation de notre site par les visiteurs afin de déterminer la popularité du contenu et de mieux comprendre l'activité en ligne. Toutefois, pour accéder à notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations par ces sociétés d'analyse tierces. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives et de les contacter directement pour toute question ou demande de suppression de vos informations. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées et utilisées par des technologies de suivi, visitez le site Digital Advertising Alliance of Canada Opt-Out Tool.

L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Utilisation de l'information

En règle générale, la collecte de vos informations par le biais de ce site a pour but

● Fournissez les informations, le contenu et les services que vous demandez ;

● Mieux comprendre vos besoins et vos intérêts ;

● Améliorer nos services ;

● Fournissez tous les services que vous demandez et/ou achetez sur notre site ;

● Traiter les paiements ou les remboursements, le cas échéant ;

● Améliorer nos efforts de marketing, de publicité et de promotion ;

● Vous contacter pour vous faire part d'offres spéciales, de bulletins d'information, d'informations et de contenus que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;

● Correspondance et demande d'informations en retour ;

● Interagissez avec vous par le biais de notre site et des médias sociaux ;

● vous tient au courant des nouveaux contenus, produits, services ou autres changements sur notre site ;

● Administrer des enquêtes, des concours ou des cadeaux ;

● Offrez une expérience personnalisée et adaptée à vos besoins lorsque vous visitez notre site ;

● Prévenir les activités frauduleuses et les infractions à la sécurité ;

● Améliorer le contenu, la fonctionnalité et la facilité d'utilisation de ce site ;

● Recueillir des données statistiques et analyser les tendances pour notre usage et pour l'usage de tiers ;

● Résoudre les litiges et aider les services répressifs si nécessaire ;

● Dépannage des problèmes sur notre site ; et

● Respectez de bonne foi la loi ou l'ordonnance du tribunal.

Conservation des informations

Nous ne conservons généralement vos informations qu'aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour vous fournir les services, respecter nos obligations légales ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer vos informations. Toute information dont nous n'avons plus besoin sera définitivement supprimée.

Traitement de vos informations

En règle générale, nous ne traitons ni ne conservons vos informations, mais nous utilisons des processeurs tiers pour traiter vos données. Afin de mener à bien notre activité, il nous est nécessaire de transmettre certaines informations à des tiers. Par exemple, lorsque vous achetez un service sur notre site, vos informations de paiement peuvent être collectées par un tiers, comme, mais sans s'y limiter, Stripe et PayPal.

Dans certains cas, cependant, nous pouvons traiter vos informations en interne. Lorsque vous acceptez d'être lié par notre politique, vous consentez à ce que nous traitions vos informations à de telles fins pour mener à bien nos activités commerciales.

Divulgation de vos informations

Nous ne vendrons pas vos informations à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de temps en temps dans certaines situations et pour mener à bien les opérations commerciales suivantes :

● Administrer notre site et diverses tâches telles que le traitement des paiements, les services d'hébergement, la livraison des courriels, les communications et le service à la clientèle ;

● Prestation de nos services ;

● Administration de votre compte ;

● Conclure des accords avec vous ;

● Communiquer avec vous ;

● Analyser les données et les tendances, notamment en s'associant à des sociétés d'analyse tierces telles que Google Analytics, Facebook et Webflow ;  

● Protéger la sécurité de notre entreprise et de notre site ;

● Promotion et commercialisation du site et des services ;

● Pour protéger notre entreprise, notamment pour enquêter sur toute violation de nos droits ou de nos politiques et y remédier, ou si nécessaire pour obtenir et maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques, obtenir des conseils financiers ou juridiques ;

● En cas de vente ou de transfert de notre entreprise ;

● Respectez toutes les obligations de divulgation prévues par la loi, par exemple pour engager ou répondre à une action en justice ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui. Cela inclut le partage d'informations avec d'autres parties pour prévenir les infractions à la sécurité, la fraude ou les risques de crédit

● Toute autre raison nécessaire pour se conformer à une obligation légale, pour protéger vos intérêts, les intérêts d'autrui ou notre entreprise.

Stockage des informations

Bien que notre entreprise soit une société canadienne, notre site est hébergé sur des serveurs situés principalement aux États-Unis. En conséquence, nous pouvons transmettre vos informations en dehors de la province et/ou du pays où vous vivez et les données transférées peuvent être soumises aux lois de ces pays. Si vous résidez dans l'Union européenne ("UE"), vos informations seront transférées internationalement vers ces serveurs. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nous utilisons des serveurs d'hébergement de sites web et des processeurs tiers situés au Canada et aux États-Unis qui ont mis en place des garanties appropriées pour protéger les données une fois qu'elles sont transférées dans ce pays, mais nous ne donnons aucune garantie. Il est de votre responsabilité d'examiner les conditions et politiques de toutes les applications tierces et de prendre connaissance des politiques du site web vers lesquelles vous pouvez être redirigé lorsque vous utilisez notre site.

VOS DROITS

Nous respectons vos droits en ce qui concerne vos informations et données personnelles. Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de demander la restriction ou la suppression de vos informations, ou de demander comment nous utilisons vos informations et données personnelles collectées, comme l'exige la loi en vigueur. À la réception de toute demande relative à votre vie privée, nous nous réservons le droit de vous demander de nous fournir d'abord une preuve de votre identité avant de prendre toute mesure.

Après vérification de l'identité, vous avez le droit de

● Confirmez les informations que nous avons recueillies et à quelles fins ;

● Mettez à jour ou modifiez toute information que vous nous avez fournie ;

● Confirmez si nous transmettons vos données à des sous-traitants tiers et dans quel but ;

● Demandez une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine ;

● Demandez-nous de supprimer ou de restreindre le traitement de vos informations. Notez que si vous nous demandez de supprimer vos informations, cela peut entraîner la résiliation de tout compte d'utilisateur que vous pourriez avoir chez nous, et vous pourriez avoir une utilisation limitée ou nulle de notre site. Veuillez également noter qu'il existe des exceptions à ce droit, par exemple lorsque nous devons conserver vos données si la loi l'exige ou pour nous conformer à une obligation légale.

 Si vous souhaitez que des tiers, y compris ceux à qui nous avons transmis vos informations, suppriment celles-ci, vous devrez contacter directement ces tiers pour le faire. Sur demande, nous vous fournirons une liste de tous les tiers à qui nous avons transmis vos informations.

 Plaintes

Si vous êtes résident de l'UE, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que nous faisons un mauvais usage de vos informations ou que nous avons violé l'un de vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité ou de la législation applicable. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez ou avez votre établissement ou dans lequel la violation présumée a eu lieu. Si vous êtes situé en dehors de l'UE, vous pouvez avoir des droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée dans la juridiction où vous résidez.

Plan de protection des données

Nous prenons des mesures pour protéger vos données, mais nous ne garantissons pas que vos données soient sécurisées.

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations par l'intermédiaire de notre site, vos informations sont protégées en ligne et hors ligne. Partout où nous recueillons des informations, celles-ci sont cryptées et nous sont transmises par des serveurs sécurisés. Nous avons inclus des indications communes de ces dispositifs de sécurité lorsque cela est approprié, telles que, mais sans s'y limiter, une icône de cadenas fermé dans le navigateur de votre site web. Bien que nous utilisions le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les membres de notre personnel qui ont besoin de ces informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Se retirer de la communication

À tout moment, vous pouvez vous désabonner de nos communications, telles que les bulletins d'information par courrier électronique, en cliquant simplement sur le lien "se désabonner" dans tout courrier électronique que vous recevez de notre part. Nous nous réservons le droit de maintenir une base de données des anciens abonnés aux courriers électroniques et d'utiliser ces informations dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire dans le cadre de notre activité et conformément à la loi. Vos informations seront partagées avec les parties raisonnablement nécessaires dans le cadre de la conduite normale de nos activités, par exemple par le biais de publicités sur Facebook ou d'autres campagnes de marketing.

 La vie privée des enfants

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre site, ou l'âge de la majorité dans votre province et/ou pays de résidence. Nous ne recueillons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment des informations personnelles sur les visiteurs de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans ou l'âge de la majorité dans la province et/ou le pays où vous résidez, veuillez ne pas utiliser notre site. Si vous apprenez que nous avons recueilli des informations sur une personne de moins de 18 ans ou ayant atteint l'âge de la majorité dans sa province et/ou son pays de résidence, veuillez nous contacter à l'adresse info@twenty20skincare.com afin que nous puissions supprimer ces informations.

 Sécurité de vos informations

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger toutes les informations que nous recueillons et pour les garder en sécurité. Nous utilisons des systèmes de paiement en ligne sécurisés reconnus, des processeurs tiers de bonne réputation et mettons en œuvre des normes de sécurité généralement acceptées pour nous protéger contre la perte ou l'utilisation abusive de données personnelles, mais aucune mesure de sécurité ou méthode de transmission des données ne peut être garantie contre l'interception ou l'utilisation abusive. Nous ne garantissons pas la sécurité totale des informations que vous nous transmettez. En acceptant la présente politique de confidentialité, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation ou l'abus de vos données par d'autres parties et vous comprenez et acceptez ce risque. Nous vous informerons rapidement de toute violation connue de nos systèmes de sécurité ou de vos informations qui pourrait vous exposer à un risque grave.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels qu'ils sont énoncés dans la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@twenty20skincare.com .

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