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Service clientèle
Politique d'expédition
Combien coûte l'expédition ?
Nous utilisons Postes Canada pour l'expédition et les coûts sont facturés en fonction de la destination et du poids de votre commande :
Expédition nationale (Canada)
Fourchettes estimées : 12 à 22 $ CAD
Expédition prioritaire : 20 à 40 $ CAD
Expédition aux États-Unis
Fourchettes estimées : $15-$31 CAD
Expédition prioritaire : $30-$60 CAD
Expédition internationale
Le coût et l'estimation de la livraison varient selon l'endroit et sont calculés par Postes Canada.
Combien de temps dure l'expédition ?
Les délais d'expédition varient selon le lieu. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour l'expédition au Canada et jusqu'à 14 jours ouvrables pour les États-Unis.
Les estimations d'expédition internationale varient en fonction du lieu.
Toutes les commandes reçues avant 16 heures les jours ouvrables seront traitées dans les 72 heures. Les commandes reçues les jours fériés et les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les droits de douane ou les taxes qui peuvent être perçus sur votre colis relèvent de la seule responsabilité du client. Ils sont déterminés par le pays de destination et non par Twenty20 Skincare.
Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions nos produits dans tout le Canada et aux États-Unis .
Nous proposons également l' expédition internationale
D'autres questions sur l'expédition ?
Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande et/ou l'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@twenty20skincare.com
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10 h à 16 h (heure de l'Est).
Paiement
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB et Union Pay.
Paypal est également l'une de nos méthodes de paiement sécurisées.
Apple Pay et Google Pay sont disponibles sur tous les appareils et navigateurs pris en charge.
Avez-vous des codes de réduction ?
Nous pouvons organiser des promotions de temps en temps et envoyer des coupons ou des codes de réduction.
*Les termes et conditions s'appliquent
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous sommes heureux d'offrir un remboursement complet pour tout produit non utilisé retourné dans les 15 jours suivant l'achat.
Puis-je échanger mon article contre un autre ?
Si un échange est nécessaire sur des produits non utilisés pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@twenty20skincare.com
Puis-je retourner un article ouvert ?
En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons pas de retours ou de remboursements sur les produits utilisés.
Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait d'un produit ouvert, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème.
Mon article a été endommagé pendant le transport, que dois-je faire ?
Dans le cas rare où votre produit serait défectueux ou endommagé à l'arrivée, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande à l'adresse suivante info@twenty20skincare.com
Nous ferons en sorte que vous receviez un remboursement complet, un crédit ou un remplacement au cas par cas.
Comment dois-je emballer mon article pour le retourner ?
Vous pouvez utiliser l'emballage de votre choix qui ne compromet pas la sécurité du produit.
Vie privée et données
Chez Twenty20 Skincare, le respect de la vie privée est une priorité pour nous et nous suivons les exigences légales et les meilleures pratiques pour garantir votre protection.