Service à la clientèle

Vous avez une question ? Consultez la liste ci-dessous pour savoir si nous avons votre réponse. Si vous ne trouvez pas votre question, envoyez-nous un message à l'adresse suivante info@twenty20skincare.com

Expédition

  • AVIS IMPORTANT CONCERNANT L'EXPÉDITION

    Vous pourriez subir des retards dans l'expédition, car des mesures de sécurité importantes, y compris l'éloignement physique, sont mises en place alors que Postes Canada continue de livrer en ces temps sans précédent.

  • Dans quels pays expédiez-vous ?

    Nous expédions nos produits à travers le Canada et les États-Unis. Malheureusement, nous n'offrons pas d'expédition internationale pour le moment.

  • COMBIEN COÛTE LE TRANSPORT MARITIME ?

    Nous utilisons Postes Canada comme transporteur et les coûts sont les suivants :

    Expéditionnationale (Canada)
    Forfait standard : 10 $ CAD
    Expédition prioritaire : 20 $ CAD

    Expéditioninternationale (États-Unis uniquement)
    Forfait standard : 13,50 $ CAD
    Expédition prioritaire : 30 $ CAD

    Les délais d'expédition varient selon le lieu, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour l'expédition au Canada et jusqu'à 14 jours ouvrables pour les États-Unis.


    Nos heures d'ouverture sont :
    Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 EST
    Nous expédions toutes les commandes reçues avant 17h00 les jours ouvrables dans les 72 heures. Les commandes reçues les jours fériés et les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • D'autres questions sur le transport maritime ?

    Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande et/ou l'expédition, veuillez nous envoyer un courriel à info@twenty20skincare.com

Paiement

  • Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB et Union Pay.

    Paypal est également un autre de nos modes de paiement sécurisés.

    Apple Pay et Google Pay sont disponibles sur tous les appareils et navigateurs pris en charge.

  • avez-vous des CODES DE RABAIS ?

    Nous pouvons organiser des promotions de temps en temps et envoyer des coupons ou des codes de réduction. Les conditions générales s'appliquent.

Retours

  • QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

    Nous sommes heureux d'offrir un remboursement complet pour tout produit non utilisé retourné dans les 15 jours suivant l'achat.

  • puis-je retourner un article une fois qu'il a été ouvert ?

    En raison de la nature de nos produits, nous ne proposons pas de retours ni de remboursements sur les produits usagés.

    Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ouvert, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème.

  • puis-je echanger mon article contre un autre ?

    Si un échange est nécessaire sur des produits non utilisés pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@twenty20skincare.com

  • comment dois-je emballer mon article pour le retourner ?

    Vous pouvez utiliser tout emballage de votre choix qui ne compromet pas la sécurité du produit.

  • MON ARTICLE A ÉTÉ ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT, QUE DOIS-JE FAIRE ?

    Dans le cas rare où votre produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée, veuillez nous envoyer un courriel avec les détails de votre commande à info@twenty20skincare.com et nous ferons en sorte que vous receviez un remboursement complet, un crédit ou un remplacement au cas par cas.

Commandes en gros et à façon

  • Nous accueillons tous les grossistes nationaux et internationaux qualifiés qui souhaitent vendre nos produits au détail dans leurs magasins. Nous accueillons également toutes les commandes sur mesure pour des événements ou des célébrations organisés par des particuliers ou des entreprises.

    Veuillez adresser toutes vos demandes concernant les commandes en gros et les commandes sur mesure à joseph@twenty20skincare.com
    . Merci de votre intérêt !

Recyclage et aiguillage

  • Surveillez cet espace, c'est pour bientôt !

Vie privée et données

Inscrivez-vous pour bénéficier d'un premier accès aux nouveaux produits, aux reportages, aux ventes et aux événements.

Merci de vous inscrire
Oups ! Quelque chose s'est mal passé lors de l'envoi du formulaire.
* Nous promettons de ne pas envoyer de spam !